Trainingen

Agressie in de apotheek is in Nederland is een groeiend probleem. Uit een enquête van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP) blijkt dat zeven op de tien apotheekteams dagelijks te maken hebben met frustratie en onbegrip van patiënten. Daarnaast ervaart 40% van de apothekersassistenten wekelijks verbale of fysieke agressie, en 20% zelfs dagelijks. Deze agressie wordt vaak veroorzaakt door onvrede over het preferentiebeleid van zorgverzekeraars en geneesmiddelentekorten.